06 / ANTES DE COMEÇARDúvidas que valem uma conversa.
Hospedagem, domínio e e-mail são a mesma coisa?+
Não. O domínio é o endereço da empresa. A hospedagem mantém o site disponível. O serviço de e-mail oferece as caixas de mensagem com esse domínio. Podemos organizar os três, com escopos e custos discriminados.
Posso contratar só hospedagem ou só e-mail?+
Sim. Os serviços podem ser contratados separadamente ou combinados com manutenção e evolução.
Vocês migram meu site e meus e-mails?+
A migração é avaliada conforme o ambiente atual, acessos, volume e compatibilidade. Escopo, cuidados, custos e janela de transição são definidos antes de iniciar.
Quais são os limites e a rotina de backup?+
Espaço, tráfego, quantidade de contas, armazenamento por caixa e rotina de backup constam na proposta de cada plano. Não há promessa de recursos ilimitados.
Vocês atendem sites de outros fornecedores?+
Sim, mediante avaliação da plataforma, dos acessos e das condições do ambiente.
Qual é o suporte incluído?+
Canais, horários, prazos de resposta e responsabilidades são definidos na proposta. Hospedagem e e-mail não incluem automaticamente alterações no site.
Hospedagem, e-mail e manutenção são cobrados juntos?+
São componentes diferentes. Na contratação do site, pode haver hospedagem e domínio gratuitos no primeiro ano, conforme as condições da proposta. E-mail, manutenção e evolução podem ser contratados à parte ou em uma proposta integrada. A renovação após o primeiro ano é cobrada conforme o plano.